Введення в інтернет-маркетинг
1. Цілі та завдання інтернет-маркетингу
2. Аналіз конкурентів
Проектування семантичного ядра
1. Семантичне ядро
2. Збір запитів у сервісах
SEO оптимізація сайту
Контент-маркетинг. Тексти, фото, відео
Аналіз конкурентів
1. Аналіз посилань конкурентів
2. Аналіз СЯ конкурентів
Аналітика ІМ, інструменти. Перевірка позицій, взаємодія та контроль підрядників
1. Google Analytics Universal
2. Яндекс.Метрика
3. Google Search Console
Зовнішня оптимізація сайту Посилання, крауд. Стратегії
1. Просування сайту посиланнями
2. Крауд-маркетинг
Юзабіліті сайту, ЦА, лідогенерація
Контекстна реклама. Google Ads, КМС
SMM-маркетинг. Стратегії, канали залучення, комуніті менеджмент
Упорядкування стратегій, план робіт над проектом. Іспит та захист

Модуль 1. Основні елементи в управлінні проєктами
● Суть і історія управління проектами
● Типи проєктів, визначення і класифікація
● Базові характеристики управління проектами
● Функції управління проєктом
● Категорії проєкту, план, програма, портфель проєктів
● Потенційні переваги та недоліки управління проектами
● Міжнародні стандарти
Модуль 2. Принципи управління проектами. Підхід до розробки
● Концепція проєкту, цілі, результати, стратегія проєкту
● Вибір проектів для позитивного впливу, ESG принципи
● Життєвий цикл і фази проєкту від збору вимог до проекту та створення команди до відстеження прогресу проекту та звітування про його фінансовий стан і отриману цінність
● Моделі WBS, OBS, CBS. Сучасні підходи при структуризації проєктів.
● Поняття організаційної структури проєкту: суть, необхідність створення, основні складові елементи, форми
● Послідовність розробки в створенні організаційної структури проєкту
● Функції проектного менеджменту
● Характеристика моделі управління проєктами
● Процедури в управління проєктами Процеси та інструменти етапів в управлінні проєктами
● Контроль та регулювання проєктів. Внесення змін та їх комплексний аналіз
● Міні-учбовий кейс
Модуль 3. Команда проєкту
● Склад учасників. Ролі
● Чинники, що впливають на склад стейкхолдерів
● Середовище оточення проєкту. Характеристика зовнішнього та внутрішнього середовища проєкту
● Комплектація та функціонування проектних груп. Команда проєкту
● Роль менеджеру проєкту. Лідерські навички та орієнтування в динаміці команди
● Розвиток та управління командою
● Міні-учбовий кейс
Модуль 4. Питання індивідуальної та командної роботи
● Мотивація в проектній групі та цінності команди
● Спонсор проєкту. Управління змінами
● Управління командними комунікаціями. Комунікаційний план
● Стрес в команді. Визначення та вирішення конфліктів
● Міні-учбовий кейс
Модуль 5. Планування та Управління проектним часом
● Концепція планування та контролю часу щодо успішного виконання проєкту
● Процес планування та коректировки проектного часу
● Аналіз альтернатив, пошук та прийняття компромісного рішення
● Планування ресурсів
● Програмне забезпечення для планування проєктів
● Міні-учбовий кейс
Модуль 6. Планування та Управління бюджетом проекта
● Підходи щодо планування та контролю проектних витрат
● Система управління бюджетом проєкту
● Система процесів закупівель
● Міні-учбовий кейс
Модуль 7. Управління якістю
● Актуальні концепції щодо управління якістю. Lean, Six Sigma
● Паралельне проєктування
● Конкуренція в управління якості проєкту з критерієм проєктного часу
● Міні-учбовий кейс
Модуль 8. Управління ризиками
● Концепція управління ризиками
● Різні типи ризиків та їх ідентифікація
● Система управління ризиками: робота з неочікуваними можливостями та ризиками, адаптація проекту, підготовка «плану Б» і стратегій пом'якшення, а також забезпечення резервів як у часі, так і в ресурсах
● Ризик, контракти, закупівлі
● Міні-учбовий кейс
Модуль 9. Гнучке управління проєктами
● Диференціація та поєднання гнучких підходів
● Історія, підхід і філософія Agile-менеджменту проектів
● Застосування фреймворків Agile та Scrum
● Методики гнучкого підходу до проектного менеджменту: SCRUM і Kanban
Модуль 10. Ведення проєктів крізь зміни та виклики
● Підсумки проекту. Ретроспективний аналіз.
● Використання післяпроєктної оцінки та організаційного навчання для коригування та повторного використання стратегій управління проектами в майбутніх проектах
● особливості Управління проєктами в Україні в наші дні
● Практичний кейс

«Попроцесний метод обліку витрат та попроцесне управління»:

• АВС та АВМ;
• DPP пряма прибутковість продукту;
• CPA аналіз прибутковості клієнтів;
• Аналіз Парето
• Попроцесне бюджетування.

«Сучасне бізнес-середовище»:

• JIT система управління виробництвом «точно вчасно»
• TQM загальне управління якістю
• Принципи Кайзен
• BPR реінжиніринг бізнес-процесів
• Управління ланцюжками поставок
• Аутсорсинг

«Методи розрахунку собівартості»:

• Цільова собівартість
• Вартісний аналіз, інжиніринг цінності
• Функціональний аналіз
• Ланцюжок створення вартості
• Врахування витрат життєвого циклу

«Крива навчання»:

• Закон Wright
• Стабілізація ефекту навчання
• Криві бюджетування та бюджетування

«Центри відповідальності. Показники ефективності та бюджетний контроль»:

• Децентралізація
• Центри витрат, центри прибутку та центри інвестування
• Облік витрат за центрами відповідальності та контрольованість витрат
• Поведінкові аспекти бюджетування та бюджетного контролю
• прибутковість. Ліквідність.
• Центри інвестицій та показники ефективності.
• RI та ROI Залишковий прибуток та економічна додана вартість.

"Альтернативні показники ефективності":

• Обмеження, властиві фінансовим показникам аналізу діяльності
• Нефінансові показники ефективності
• Бенчмаркінг
• Каплан та Нортон – Збалансована система показників
• Безбюджетне управління

«Рішення у ціноутворенні»:

• Еластичність попиту за ціною
• Чинники, що впливають на еластичність попиту
• Модель максимізації прибутку
• Процедура визначення оптимальної ціни товару
• Ціноутворення повна собівартість ПЛЮС
• Ціноутворення маржинальна собівартість ПЛЮС
• Стратегія ринкового ціноутворення

"Трансфертне ціноутворення":

• Завдання трансфертного ціноутворення
• Встановлення трансфертних цін
• Трансферне ціноутворення та конкурентний зовнішній ринок
• Трансферне ціноутворення та виробнича потужність
• Міжнародні ставки податку
• Міжнародні трансфертні ціни та валютне управління

Тести змішаного блоку для самостійного проходження
Методи оцінки інвестицій частина 1:

• Вартість грошей у часі
• Складні відсотки та дисконтування
• Вартість капіталу та методи оцінки
• NPV чиста наведена вартість
• IRR внутрішня ставка доходності

Методи оцінки інвестицій частина 2:

• Модифікований IRR – MIRR
• Термін окупності
• Дисконтована окупність
• Бухгалтерська норма прибутку
• Дисконтування ануїтетів та перпетуїтету
• Змінні ставки дисконтування

"Поглиблені аспекти оцінки інвестицій" частина 1:

• Симуляція Монте-Карло
• NPV та стандартне відхилення
• Аналіз чутливості
• Релевантний грошовий потік
• Облік впливу оподаткування
• Податковий знос
• Облік впливу інфляції на грошовий потік
• Специфічна та загальна ставки інфляції

"Поглиблені аспекти оцінки інвестицій" частина 2:

• Оптимальна тривалість циклу заміни обладнання
• Раціонування капіталу
• DPBI (індекс дисконтованої окупності)
• Застосування методу AВС після прийняття довгострокових рішень
• Реальні опціони при оцінці інвестицій

«Управління ризиками та невизначеність при прийнятті рішень»:

• Ризик та невизначеність
• Імовірність та очікувана вартість
• Стандартні відхилення
• Таблиці винагород та критерії прийняття рішень
• Максимакс, максимін та мінімакс критерії відбору
• Досконала та недосконала інформація
• Дерево прийняття рішень та багатоступінчасте вирішення проблем
• Аналіз чутливості
• Умовні ймовірності – теорема Байєса

"Управління ризиками. Збір та використання інформації»:

• Ідентифікація та класифікація ризику
• Стратегія управління ризиками
• Модель TARA
• Етичні проблеми як джерело ризику
• Інформаційні системи підтримки менеджменту
• Вигоди інформаційних стратегій
• Цінність та вартість інформації
• Big Data великі бази даних
• Три V

Тести змішаного блоку для самостійного проходження

Модуль 1 – Вступ до Управління персоналом
· Класичні моделі управління персоналом.
· Профіль Компетенцій HRа.
· Як оцінити роботу у управлінні персоналом.
· Зрілість організації у стратегічному управлінні персоналом
Модуль 2. Кадрові рішення
· Формування потреби у персоналі.
· Планування персоналу
· Моніторинг та аналіз ринку праці.
· Управління персоналом та кадрові рішення
· Вплив зовнішніх та внутрішніх чинників на планування персоналу та організацію роботи.
· Зміни в управлінні персоналом за 2022 рік
· Віддалене робоче місце співробітника
· Глобалізація та міжкультурна взаємодія
Модуль 3. Рекрутинг
· Пошук та підбір персоналу.
· Цифровий рекрутинг/Digital рекрутинг Проведення співбесіди
· Питання та кейси для співбесіди
· Як проводити переговори про заробітну плату
· Оцінка компетенцій під час підбору.
· Методологія DISC в управлінні персоналом
· Як вибирати A – players.
· Адаптація та онбординг.
Модуль 4. Організаційний дизайн та розвиток
· Організаційна політика підприємства.
· Організаційний дизайн.
· Організаційні структури та їх побудова.
· Нормування праці.
· Аналіз продуктивності персоналу.
· Показники ефективності посади.
Модуль 5. Мотивація персоналу
· Мотивація персоналу.
· Нематеріальні форми та способи мотивації персоналу.
· Створення мотивуючого середовища.
· Техніки постановки завдань та зворотного зв'язку.
· Управління благополуччям на роботі
Модуль 6. Стратегічне управління винагородою
· Управління винагородою.
· Як вибрати форму оплати праці
· Бонуси. Премії та Бенефіти.
· Соціальний пакет.
· Фонд оплати праці.
· Аутсорсинг. Аутстаффінг. Лізинг персоналу
· Оптимізація витрат за персонал фонду оплати труда.
Модуль 7. Управління ефективністю
· Управління за цілями. Інструменти для встановлення цілей і завдань. Календарне планування. Task - manager-и.
· Система збалансованих показників. Управління ефективністю.
· Моделі управління ефективністю:
- МВО
- OKR
- ССП
· KPI. Розробка, впровадження та аналіз результатів.
Модуль 8. Оцінка персоналу
· Оцінка персоналу. Форми та способи оцінки.
· Проведення оцінки персоналу. Політика особистих зустрічей.
· Дослідження у компанії. Задоволеність. Лояльність. Залучення.
Модуль 9. Система навчання та розвиток персоналу
· Система розвитку персоналу.
· Зовнішнє та внутрішнє навчання та розвиток персоналу.
· Управління талантами.
· Кадровий резерв. індивідуальні плани розвитку.
· Дистанційне навчання.
Модуль 10. Розвиток організації
· Корпоративна культура.
· Побудова ефективних команд.
· Управління змінами.
· Інструменти стратегічного управління в управлінні персоналом для керівника.
· Мапа персонального розвитку.

Модуль 1 – Вступ до Управління персоналом
· Класичні моделі управління персоналом.
· Профіль Компетенцій HRа.
· Як оцінити роботу у управлінні персоналом.
· Зрілість організації у стратегічному управлінні персоналом
Модуль 2. Кадрові рішення
· Формування потреби у персоналі.
· Планування персоналу
· Моніторинг та аналіз ринку праці.
· Управління персоналом та кадрові рішення
· Вплив зовнішніх та внутрішніх чинників на планування персоналу та організацію роботи.
· Зміни в управлінні персоналом за 2022 рік
· Віддалене робоче місце співробітника
· Глобалізація та міжкультурна взаємодія
Модуль 3. Рекрутинг
· Пошук та підбір персоналу.
· Цифровий рекрутинг/Digital рекрутинг Проведення співбесіди
· Питання та кейси для співбесіди
· Як проводити переговори про заробітну плату
· Оцінка компетенцій під час підбору.
· Методологія DISC в управлінні персоналом
· Як вибирати A – players.
· Адаптація та онбординг.
Модуль 4. Організаційний дизайн та розвиток
· Організаційна політика підприємства.
· Організаційний дизайн.
· Організаційні структури та їх побудова.
· Нормування праці.
· Аналіз продуктивності персоналу.
· Показники ефективності посади.
Модуль 5. Мотивація персоналу
· Мотивація персоналу.
· Нематеріальні форми та способи мотивації персоналу.
· Створення мотивуючого середовища.
· Техніки постановки завдань та зворотного зв'язку.
· Управління благополуччям на роботі
Модуль 6. Стратегічне управління винагородою
· Управління винагородою.
· Як вибрати форму оплати праці
· Бонуси. Премії та Бенефіти.
· Соціальний пакет.
· Фонд оплати праці.
· Аутсорсинг. Аутстаффінг. Лізинг персоналу
· Оптимізація витрат за персонал фонду оплати труда.
Модуль 7. Управління ефективністю
· Управління за цілями. Інструменти для встановлення цілей і завдань. Календарне планування. Task - manager-и.
· Система збалансованих показників. Управління ефективністю.
· Моделі управління ефективністю:
- МВО
- OKR
- ССП
· KPI. Розробка, впровадження та аналіз результатів.
Модуль 8. Оцінка персоналу
· Оцінка персоналу. Форми та способи оцінки.
· Проведення оцінки персоналу. Політика особистих зустрічей.
· Дослідження у компанії. Задоволеність. Лояльність. Залучення.
Модуль 9. Система навчання та розвиток персоналу
· Система розвитку персоналу.
· Зовнішнє та внутрішнє навчання та розвиток персоналу.
· Управління талантами.
· Кадровий резерв. індивідуальні плани розвитку.
· Дистанційне навчання.
Модуль 10. Розвиток організації
· Корпоративна культура.
· Побудова ефективних команд.
· Управління змінами.
· Інструменти стратегічного управління в управлінні персоналом для керівника.
· Мапа персонального розвитку.

Модуль 1. Корпоративна бізнес-культура компанії. Продаж на сучасному ринку. Культура бізнес-взаємин із клієнтами.

• Складові корпоративної культури
• У чому різниця між корпоративною культурою короткострокових та корпоративною культурою довгострокових результатів
• Різні стилі корпоративної системи управління, їх ключові складові та вплив на розвиток компанії та її конкурентоспроможність у сучасних ринкових умовах
• Концепція формування конкурентних переваг
• Як вибирає клієнт – порівняльний аналіз
• Структура КП
• Аналіз продажів: основні показники, тенденції, погрози, можливості, висновки
• Аналіз причин втрати та утримання клієнтів:
• Що спільного серед наших найкращих клієнтів
• Які, не охоплені нами клієнти, відповідають характеристикам наших найкращих клієнтів
• Який % клієнтів пішов від нас
• Скільки клієнтів перейшло до нас від конкурентів
• Скільки у нас ключових клієнтів
• Як зростає їх кількість
• Скільки клієнтів числиться на одного МПП
• Життєвий цикл клієнта
• Аналіз цінності клієнта
• Вплив людського фактора на 5 факторів формування прибутку
• Логіка включення персоналу до зростання прибутковості підприємства
• Оперування 6 основними факторами командної роботи

Модуль 2. Нейромаркетинг у продажах

• Дві методики впливу на мислення клієнта
• Три складові мозку клієнта
• Ментальна карта продажів клієнту
• 6 стимулів, що діють на мислення клієнта
• 4 етапи впливу на мислення клієнта

Модуль 3. Структура відділу продажів та стандарти роботи Керівника відділу продажів

• Стратегії організації роботи відділу продажу
• Формування працюючої осі: стратегія компанії – структура відділу продажу – посадові інструкції
• Формування оптимальної оргструктури з урахуванням організаційно-функціональної матриці
• План розподілу часу. Як змусити працювати посадову інструкцію
• Підходи до формування плану розподілу часу
• Відображення цілей посади у плані на тиждень
• Ключові області співробітника та зони відповідальності
• Оптимізація внутрішньокорпоративної взаємодії у продажах:
• Використання IT технологій для управління та контролю
• Робота з вхідною поштою, принципи сортування повідомлень
• Захист свого робочого часу, робота з відволіканнями

Модуль 4. Етапи переходу на типові стандарти CRM роботи. Підвищення ефективності управління продажами із CRM-системою

• Стратегія компанії
• Бізнес-процеси – це технологія створення кінцевого продукту
• Регламенти та звітність - стандарти взаємодії та прогнозування
• Стандарти роботи з CRM-системою
• Регламенти взаємодії з клієнтами
• Воронка продажів
• Планування та звітність
• Формалізація клієнтської бази
• Групи компаній
• Типологія клієнтів
• Типологія завдань
• Процес та кроки продажу

Модуль 5. Алгоритм створення скрипту продажу

• Як розробити сценарії (скрипти) дзвінків
• Які особливості процесу продажу необхідно враховувати під час створення сценаріїв (скриптів) дзвінків
• Які зміни необхідно внести до шаблонів сценаріїв дзвінків, щоб вони почали давати результат

Модуль 6. Методологія стратегічного продажу

• Введення у поняття стратегічного продажу
• Тактика та стратегія продажів
• Критерії та підходи до сегментування клієнтської бази
• "Створення єдиних критеріїв сегментації"
• Зони входу та агенти впливу
• Види та ролі агентів впливу: технік, економіст, споживач, консультант
• Стану агентів впливу: зростання, проблема, штиль, самовпевненість
• Принципи визначення та особливості роботи з кожним агентом впливу
• Агенти впливу: можливості та загрози
• Сфера особистих інтересів та корпоративної вигоди агентів впливу
• Індивідуальна робота "Аналіз складних клієнтів із клієнтської бази менеджера та формування стратегії просування"
• Комплексний контакт із клієнтом:
• Які види контактів із клієнтами потрібно використовувати?
• Навіщо «тривожити» клієнта, якщо він не може чи не хоче нічого купувати?
• Як зробити так, щоб спілкуватися та не «тривожити» його?
• Чому потрібно спілкуватися «з різних приводів»?
• Що це надає клієнту?
• Чому це допомагає продавцю?
• Який результат можна очікувати від кожного виду контакту?
• Як підготуватись і на що звертати увагу при підготовці контакту кожного виду?
• Які види контактів працюють найкраще за наших умов?
• Активізація клієнтської бази
• Постановка довгострокових цілей роботи з клієнтами з урахуванням сегмента, потенціалу та факторів зовнішнього середовища
• Концепція «воронки продажів»
• Види, типи та частота контактів
• Визначення потенціалу клієнтської бази
• Постановка стратегічних цілей з урахуванням сегмента, потенціалу та факторів зовнішнього середовища
• Типи дій/контактів та їх частота залежно від сегмента клієнта
• Інформаційний привід для контакту
• Основні елементи стратегічного планування
• Складання плану контактів із клієнтами
• Базові засади планової діяльності

Модуль 7. Контроль якості роботи з клієнтами

• Що ми маємо на увазі під якістю та ефективністю роботи з клієнтами?
• Цільове завантаження менеджерів: цілі та інструментарії
• Система звітів у відділі продажу
• Що контролювати?
• Аналіз факторів, що визначають успіх/невдачу
• Максимізація віддачі від клієнтської бази
• Якими способами це робиться?
• Які цілі ставити та чого очікувати від різних типів клієнтів?
• Робота з VIP-клієнтами:
• Техніка налагодження стратегічних відносин
• Правила післяпродажного спілкування з клієнтом
• Як забезпечувати повторні продажі
• Додаткові послуги
• Формування мережі
• Використання старих клієнтів для залучення нових, отримання рекомендацій

Модуль 8. Організація роботи у форматі «віддаленого продажу»

• Як вибудувати бізнес-процеси у віддаленому та змішаному відділі продажів
• Форми організації віддалених відділів продажу
• Які функції продажів необхідно віддати у віддалений відділ, а які ні в якому разі не можна
• З чого розпочати організацію віддаленого відділу продажу
• Як залучити найкращих кандидатів у віддалений відділ продажу
• Які співробітники Вам потрібні: портрет віддаленого менеджера з продажу
• На яких майданчиках розміщувати оголошення про найм віддалених менеджерів
• Що необхідно обов'язково вказати в оголошенні, щоб збільшити кількість звернень
• Як обробляти вхідні звернення від кандидатів
• Як провести співбесіди та відібрати менеджерів у віддалений відділ продажу
• Показники ефективності та система оплати праці віддалених співробітників
• Які показники активності та результативності використовувати для оцінки віддалених менеджерів з продажу
• Як визначити неефективних менеджерів із продажу протягом 1-2 тижнів, а не 3-х місяців
• Система оплати праці віддалених менеджерів з продажу, які схеми оплати праці можна використовувати
• Як навчати та контролювати віддалених менеджерів
• Як «ввести в роботу» віддалених менеджерів за 3 дні
• Як навчити менеджерів продукту та техніці продажів
• План розподілу часу
• Як змусити працювати посадову інструкцію
• Підходи до формування плану розподілу часу
• Відображення цілей посади у плані на тиждень
• Ключові області співробітника та зони відповідальності
• Як контролювати дисципліну у віддаленому відділі продажу
• Як проводити збори з віддаленими співробітниками
• Особливості планування та контролю роботи віддалених менеджерів з продажу
• Яка звітність потрібна для контролю віддалених менеджерів з продажу
• Впровадження віддалених менеджерів у існуючий відділ продажу.

Модуль 9. Мотивація персоналу та управління командою

• Структура та види мотивації
• Як ув'язати результати роботи з винагородою персоналу
• Типологія співробітників у контексті їхньої мотивації
• Методологія проведення діалогів
• Організація процесу самонавчання та передачі кращого досвіду всередині відділу продажів
• Як вивести менеджера з продажу на пік продуктивності та ефективності роботи
• Оцінити означає виміряти. Впровадження статистик продуктивності та ефективності
• 10 функцій менеджменту компанії, що підвищують продуктивність роботи персоналу
• Критерії оцінки виконавчої ефективності працівників
• Розвиваючий діалог
• Розвиток місії та цілей компанії. Система неформального менеджменту
• Тренінги та навчання
• Процедури зростання та розвитку персоналу, формування кадрового резерву
• Ключові моменти у управлінні персоналом. Гнучке керування
• Рівні зрілості персоналу щодо виконання завдань
• Що створює стіну «небажання» брати відповідальність та виявляти ініціативу
• "Болото непродуктивності"
• Основні деструктивні вірування персоналу
• Взаємозв'язок між задоволеністю персоналу та плинністю кадрів. Основні чинники утримання найкращих працівників
• 5 функцій менеджера та критерії менеджерської ефективності
• Правила постановки та контролю завдань
• Правила критики та заохочень
• 8 причин, через які можуть виникати проблеми у взаємодії між людьми
• Система справедливості за скаргами
• Правила проведення нарад Управління у стилі «Коучинг»:
• Техніка коучінга
• Етапи управління знаннями
• Інформаційні сходи. Правила передачі та контролю інформації
• Етапи побудови навчальних семінарів

Модуль 10. Система підбору персоналу до служби продажу

• Створення профілю посади
• Як здійснити первинний відбір кандидатів з резюме
• Як провести телефонне інтерв'ю
• Підготовка запитань та індикаторів відповідей щодо інтерв'ю на ключові позиції
• Як провести структуроване інтерв'ю з компетенцій
• Як виявити мотивацію, приховану інформацію, брехню
• Аналіз типових помилок та важких випадків при прийомі на роботу
• Як відмовити при прийомі працювати
• На що звертати увагу насамперед
• Серед кого шукати та кому відбирати персонал
• Оптимальний набір методик

1. Основи Управління Ризиками

• Загальні відомості про ризики. Основні компоненти ризик-менеджменту
• Терміни, визначення поняття ризик та його складові
• Важливість культури управління ризиками та різниця між нею і ставленням до ризику
• Різниця між факторами успіху в управлінні ризиками та принципами управління ризиками
  

2. Міжнародні стандарти

• Критерії стандарту
• Принципи управління ризиками, їх роль та важливість
• Різниця між принципами управління підприємством та принципами управління ризиками
• Різниця між принципами та управління цілями
  

3. Основні складові процесу Управління ризиками

• Спостереження та ідентифікація ризиків (внутрішніх та зовнішніх)
• Методи аналізу ризиків
• Методи визначення пріоритетності результатів
• Методи ранжування ризиків
• Оцінка ризиків. Техніки оцінки ризиків
• Вплив на ризик. Планування реагування на ризики. 5 стратегій реагування на ризики
• Моніторинг і перевірка
• KPI та методологія RTM
  

4. Система Ризик - Менеджменту в організації

• Надійність, організація, навколишнє середовище
• Система ризиків та прийняття рішень у визначеному та невизначеному середовищі
• Система ризиків та прийняття рішень в контексті бізнес-рішень
• Структура управління ризиками на підприємстві. Місце процесу управління ризиками в архітектурі бізнес-процесів підприємства
• Підтримка розробки стратегій управління ризиками на підприємстві

Блок №1 Аналіз фінансової звітності: основні та похідні показники. Результати аналізу звітності та управлінські рішення. Пам'ятка фінансовому менеджеру-початківцю
1. Основні групи показників фінансової звітності та їх практичне значення у прийнятті рішень
Що таке оцінка фінансового стану: як вона проводиться, які показники беруться до уваги Кейс №1
Фінансовий результат та ефективність
Ліквідність та платоспроможність
Фінансова стійкість та незалежність
Показники стану оборотних активів
Показники стану основного капіталу
Показники оборотності
Практичний посібник до аналізу
Домашнє завдання
Проаналізувати фінансову звітність за допомогою основних показників та сформулювати висновки
2. Практичні інструменти аналізу: багатофакторна модель Дюпона
Факторний аналіз за допомогою моделі Дюпона: простий та доступний у використанні інструмент. Разом розглянемо кожен показник, зв'язок між показниками, і навіть найзручніший формат представлення результатів аналізу.
Готуємо дашборд основних показників + пояснювальна записка
Домашнє завдання
Зробити факторний аналіз та проаналізувати результати
3. Практичні інструменти аналізу: ABC та XYZ аналіз
Базові принципи та основна сфера застосування інструменту
Покроковий простий приклад + групи рішень, що приймаються на основі аналізу
Домашнє завдання
Скласти рекомендації щодо формування товарних запасів, використовуючи інструменти ABC та XYZ аналіз
4. Підсумкове заняття з Блоку №2 Аналіз фінансової звітності
Проміжне тестування з блоку Аналіз
Блок №2 Основи планування та бюджетування
5. Планування в малому та середньому бізнесі
Основні завдання та особливості планування в МСБ
Практичні цілі планування. Кейс №1
Фінансові моделі: типові приклади, сфера застосування
Структура типової фінансової моделі: від простого до складнішого
Домашнє завдання
скласти фінансову модель за заданими умовами
6. Касове планування як найпростіший приклад планової економіки бізнесу
Що таке касовий план і для чого він потрібний
Варіанти зовнішнього вигляду касового плану
Яка потрібна інформація та де її взяти. Кейс №1
Помилки касового планування. Кейс №2
Домашнє завдання
Скласти касовий план за заданими умовами. Прокоментувати результати
7. Бюджетування
Види бюджетів, їх практичне значення та практика застосування
Бюджетні правила та бюджетні регламенти. Кейс №1
Як виглядає бюджетна модель та як її наповнити. Кейс №2
Типові помилки у бюджетуванні. Робота над помилками. Кейс №3
Домашнє завдання
Створити бюджетну модель за заданими умовами
8. Елементи інвестиційного аналізу
Що потрібно знати початківцю фінансового менеджера про інвестиційний аналіз
Основні показники та практика їх застосування
Домашнє завдання
Відповісти на питання тестування
Проміжне тестування з блоку Планування
Блок № 3 Управлінські рішення та завдання фінансового менеджера
9. Управління обіговим капіталом. Що потрібно знати фінансовому менеджеру?
Практичні приклади рішень та їх вплив на стан оборотного капіталу
Чек-лист важливих питань для правильного аналізу оборотного капіталу
Домашнє завдання
Проаналізувати управлінські рішення щодо управління оборотним капіталом, обґрунтувати свою точку зору
10. Ціноутворення та цінова політика. Базова інформація для фінансового менеджера
Основні види цін та базові правила ціноутворення. Цінова політика.
Ціновий калькулятор + практичні приклади з 3-х різних бізнесів
Домашнє завдання
Скласти 3 цінові калькулятори за заданими умовами.
11. Автоматизація фінансової функції
Що на практиці означає автоматизація?
Оцінка ефективності автоматизації: що потрібно знати та як прийняти рішення. Кейс №1
Стандартні програмні можливості та необхідність доопрацювання. Кейс №2
Тимчасові рішення. Кейс №3
12. Елементи антикризового управління
Що таке антикризове управління і коли до нього вдаються
Події фінансово-бухгалтерської служби в умовах антикризового управління. Кейс №1
Інформаційне забезпечення прийняття рішень. Кейс №2
Домашнє завдання
Проаналізувати наведену ситуацію та прийняти рішення про введення/відмову антикризового режиму, аргументувати рішення
Проміжне тестування по блоку Управлінські рішення та завдання фінансового менеджера
13. Підсумкове заняття з блоків Основи планування та Управлінські рішення
Складаємо чек-лист важливої інформації за підсумками навчання
Готуємось до підсумкового тестування
Готуємось до іспиту
Проміжне тестування по блоку Управлінські рішення
Підсумкове тестування з усього курсу + завдання для пробного іспиту